Termini e Condizioni

Informazioni sulla garanzia

Ogni eBike DEEPOWER è coperta dalla garanzia completa di un anno del produttore per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione. I pezzi in garanzia verranno spediti solo all'interno degli Stati Uniti continentali e del Canada. Se hai acquistato una bicicletta e l'hai fatta spedire in un altro Paese, i pezzi verranno spediti solo nel Paese in cui la bicicletta è stata originariamente spedita. DEEPOWER garantisce questo prodotto, inclusi tutti i singoli componenti, contro difetti di materiale o di fabbricazione come segue:

Garanzia limitata DEEPOWER di 1 anno

I componenti per biciclette DEEPOWER, tra cui telaio, forcella, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, comando cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, catarifrangenti e hardware, sono garantiti contro difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. L'usura non è coperta dalla garanzia.

Le batterie agli ioni di litio DEEPOWER sono garantite contro difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. La garanzia sulla batteria non include danni dovuti a sovratensioni, utilizzo di un caricabatterie non idoneo, manutenzione impropria o altri usi impropri, normale usura o danni causati dall'acqua.

Cosa faremo per risolvere i problemi della tua bici?

Se un componente viene ritenuto difettoso o danneggiato senza errore dell'utente, invieremo un pezzo sostitutivo. Ti assisteremo nella sostituzione di qualsiasi parte difettosa. Sostituiremo qualsiasi parte ritenuta danneggiata durante la spedizione. Forniremo al proprietario un prodotto sostitutivo se il prodotto non può essere riparato dopo un numero ragionevole di tentativi, come stabilito da DEEPOWER.

Cosa non faremo?

DEEPOWER non sostituirà alcun componente senza prima visionare foto o video del componente danneggiato. Non offriremo un servizio di garanzia ai secondi proprietari. Non sostituiremo alcun componente danneggiato dall'utente. Non pagheremo alcun servizio di terze parti o la sostituzione di componenti, se non concordato prima della riparazione. Non pagheremo le spese di spedizione per la restituzione di prodotti o componenti danneggiati o difettosi. DEEPOWER non coprirà alcun danno che potrebbe verificarsi durante la spedizione se il proprietario imposta una propria opzione di spedizione o se la bicicletta viene spedita tramite uno spedizioniere o un servizio simile.

Termini di garanzia

Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di una bicicletta DEEPOWER. Questa garanzia è espressamente limitata alla sostituzione di parti difettose a sola discrezione di DEEPOWER. Questa garanzia non copre danni o difetti derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni contenute nel manuale d'uso, cause di forza maggiore, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, usura, installazione di parti o accessori non originariamente previsti o compatibili con la bicicletta così come venduta, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione successiva impropria. Solo in casi estremi verrà emessa un'intera bicicletta sostitutiva; in questi casi, la bicicletta originale potrebbe dover essere spedita alla sede DEEPOWER per ispezione/riparazione prima di essere spedita una nuova bicicletta. Se è possibile effettuare le riparazioni, non sempre verrà spedita una nuova bicicletta. Questa garanzia non include materiali di consumo o parti soggette a normale usura (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi e guaine, manopole, catena, raggi). DEEPOWER non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni, guasti o perdite causati da interventi di assistenza non autorizzati o dall'utilizzo di parti non autorizzate. I danni causati durante la spedizione devono essere segnalati a DEEPOWER entro un ragionevole lasso di tempo dall'arrivo della spedizione. In nessun caso DEEPOWER sarà ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, siano essi derivanti da contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto in relazione ai propri prodotti.

Affermazioni

Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate tramite DEEPOWER. Potrebbe essere richiesta la prova d'acquisto per qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo info@deepowerbike.com, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice al tuo problema. Le richieste di garanzia valide saranno elaborate tramite DEEPOWER entro un anno dall'acquisto iniziale. Le richieste di garanzia possono essere presentate a info@deepowerbike.com

Reclami per danni durante la spedizione

Ispezionare IMMEDIATAMENTE il/i prodotto/i per verificare la presenza di eventuali danni. I reclami per danni dovuti al trasporto sono estremamente urgenti. Non accetteremo reclami per danni dovuti al trasporto oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Annotare eventuali danni al/i prodotto/i sulla bolla di consegna prima di firmare la spedizione con l'autista. Scattare foto di eventuali danni riscontrati e datare le immagini, se possibile. Conservare tutti gli imballaggi e la documentazione fino al completamento del processo di ispezione. Segnalare i reclami per danni entro 14 giorni dalla consegna a un rappresentante del servizio clienti DEEPOWER. Contattare il nostro team di supporto tecnico per istruzioni su resi/sostituzioni all'indirizzo info@deepowerbike.com.

Storni di addebito su carta di credito

Se, per qualsiasi motivo, si verifica un addebito di qualsiasi importo sulla carta di credito per un ordine e il cliente è ancora in possesso del/i prodotto/i incluso/i nell'ordine, la garanzia verrà sospesa fino alla risoluzione dell'addebito.

RISPETTO Scopri cosa significa per noi

Siamo orgogliosi di essere rispettosi, gentili, pazienti, amichevoli e di tutti gli altri termini piacevoli che potrebbero rientrare in questo mix, ed è fondamentale che questi valori vengano restituiti al nostro team dai clienti. Sappiamo che spesso quando chiamate/inviate un'e-mail all'assistenza clienti è perché qualcosa potrebbe essere andato storto o c'è un problema (il che è il peggiore!). Sappiamo anche che spesso questi potenziali problemi causano frustrazione e talvolta persino rabbia, ma NON tollereremo un linguaggio maleducato/volgare nei confronti del nostro personale. In tal caso, vi invieremo un avviso; in seguito, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere account, emettere rimborsi, annullare garanzie o annullare ordini a nostra esclusiva discrezione. Se questa decisione viene presa, è definitiva e non può essere annullata.

LEGGE APPLICABILE

Una volta completato l'acquisto, sulla pagina di pagamento e/o sull'estratto conto della carta verrà visualizzato un estratto conto contenente "engwe-bikes.com" e il codice del paese, ad esempio "HK", "UK", ecc.

Tutti gli acquisti saranno elaborati dalla nostra rispettiva entità nel Paese corrispondente, come indicato dal codice paese nell'estratto conto, e sono regolati dalla legge locale.